शेवटचे अपडेट: 12 ऑगस्ट 2026
नाव (Naav) येथे तुमची Personalized Merchandise सुरक्षितपणे आणि अंदाजे Delivery Time मध्ये पोहोचवण्यासाठी आम्ही योग्य ती काळजी घेतो.
आमची अनेक उत्पादने प्रत्येक ग्राहकासाठी खास Personalized आणि Printed केली जात असल्यामुळे Dispatch करण्यापूर्वी Order Processing आणि Production साठी काही वेळ आवश्यक असतो.
1. Order Processing आणि Production
तुमची Order यशस्वीरीत्या Place झाल्यानंतर आणि Payment Confirm झाल्यानंतर ती Production साठी Process केली जाते.
Personalized Product तयार करण्यासाठी आम्हाला:
- Order तपासणे
- Personalization Details Process करणे
- Design तयार करणे
- Product Print करणे
- Quality Check करणे
- Product Pack करणे
यासाठी वेळ लागतो.
Production Time हा Product, Quantity आणि Personalization Requirements नुसार बदलू शकतो.
लागू असल्यास अंदाजे Processing / Production Time Product Page वर किंवा Order संदर्भातील माहितीत दिला जाईल.
2. अंदाजे Delivery Time
Production पूर्ण झाल्यानंतर Product Dispatch केला जातो.
Dispatch नंतर Delivery Time हा तुमच्या Location आणि Courier Partner वर अवलंबून असतो.
सामान्यतः:
Processing / Production: 2–5 Working Days
Shipping / Delivery: Dispatch नंतर साधारण 3–7 Working Days
म्हणजे Order Confirmation पासून एकूण अंदाजे 5–12 Working Days लागू शकतात.
हा फक्त अंदाजे कालावधी आहे. ही निश्चित Delivery Date नाही.
काही ठिकाणी Delivery साठी अधिक वेळ लागू शकतो.
3. Delivery कुठे केली जाते?
आमचे Shipping Partners ज्या ठिकाणी सेवा देतात त्या भारतातील विविध ठिकाणी Delivery करण्याचा आमचा प्रयत्न असतो.
Delivery Availability खालील गोष्टींवर अवलंबून असू शकते:
- PIN Code
- Delivery Location
- Courier Service Availability
- स्थानिक Delivery Conditions
एखाद्या विशिष्ट ठिकाणी Delivery उपलब्ध नसल्यास आम्ही ग्राहकांशी संपर्क करू शकतो.
4. Shipping Charges
लागू असल्यास Shipping Charges Checkout दरम्यान किंवा Order पूर्ण करण्यापूर्वी दाखवले जातील.
Shipping Charges खालील गोष्टींनुसार बदलू शकतात:
- Delivery Location
- Order Quantity
- Product Type
- Weight
- Promotional Offers
Free Shipping साठी Order पात्र असल्यास Shipping Charges लागू होणार नाहीत.
5. Order Dispatch
Product तयार झाल्यानंतर, Quality Check करून आणि Pack केल्यानंतर तो आमच्या Shipping / Courier Partner कडे दिला जाईल.
Order Dispatch झाल्यानंतर तुमच्या Checkout वेळी दिलेल्या Contact Details वर खालील माहिती पाठवली जाऊ शकते:
- Dispatch Confirmation
- Courier Information
- Tracking Number / Link
6. Order Tracking
Tracking Information उपलब्ध झाल्यानंतर तुम्ही आम्ही दिलेल्या Tracking Details किंवा आमच्या Order Tracking Page द्वारे तुमची Shipment Track करू शकता.
Package Courier कडे दिल्यानंतर Tracking Information Active होण्यासाठी काही वेळ लागू शकतो.
7. Delivery Delay
अंदाजे Delivery Time मध्ये Order पोहोचवण्यासाठी आम्ही योग्य ते प्रयत्न करतो. मात्र आमच्या नियंत्रणाबाहेरील काही कारणांमुळे Delivery ला विलंब होऊ शकतो.
उदाहरणार्थ:
- खराब हवामान
- नैसर्गिक आपत्ती
- Transportation Problems
- Public Holidays
- सण / Festival Period
- Courier Partner च्या समस्या
- मोठ्या प्रमाणातील Shipments
- संप / Strike
- चुकीचा किंवा अपूर्ण पत्ता
- Remote किंवा Difficult-to-Reach Location
- Government Restrictions
- इतर अनपेक्षित परिस्थिती
अशा परिस्थितीत प्रत्यक्ष Delivery Time अंदाजापेक्षा जास्त असू शकतो.
8. चुकीचा किंवा अपूर्ण पत्ता
ग्राहकाने पूर्ण आणि अचूक Delivery Address देणे आवश्यक आहे.
कृपया खालील माहिती काळजीपूर्वक तपासा:
- नाव
- House / Flat Number
- Building / Society Name
- Street / Area
- City
- State
- PIN Code
- Mobile Number
ग्राहकाने दिलेल्या चुकीच्या किंवा अपूर्ण माहितीमुळे Delivery Failure किंवा Delay झाल्यास त्यासाठी नाव जबाबदार राहणार नाही.
9. Delivery Failed झाल्यास
Courier Partner कडून Delivery करण्याचे एकापेक्षा जास्त प्रयत्न केले जाऊ शकतात.
खालील कारणांमुळे Delivery Failed होऊ शकते:
- ग्राहक उपलब्ध नसणे
- Package स्वीकारण्यास नकार
- चुकीचा पत्ता
- अपूर्ण पत्ता
- चुकीचा PIN Code
- ग्राहकाचा संपर्क न होणे
- Delivery Location उपलब्ध नसणे
Failed Delivery मुळे Package आमच्याकडे परत आल्यास ते पुन्हा पाठवण्यासाठी अतिरिक्त Shipping Charges लागू होऊ शकतात.
10. Delivery Address बदलणे
Order दिल्यानंतर Delivery Address बदलायचा असल्यास शक्य तितक्या लवकर आमच्याशी संपर्क करा.
📞 8275392354
📧 contact@naav.shop
Order Dispatch झालेली नसल्यास Address Change करणे शक्य असू शकते.
Package Courier Partner कडे दिल्यानंतर Delivery Address बदलणे शक्य नसेल.
11. Package किंवा Product Damaged असल्यास
Delivery च्या वेळी Package खराब / Damaged दिसत असल्यास ते उघडण्यापूर्वी Package चे फोटो किंवा Video घ्या.
Package मधील Product Damaged, Defective किंवा चुकीचे असल्यास Delivery झाल्यापासून 48 तासांच्या आत आमच्याशी संपर्क करा.
खालील माहिती द्या:
- Order Number
- Package चे फोटो
- Product चे फोटो
- समस्येचे वर्णन
- उपलब्ध असल्यास Unboxing Video
आमची टीम Claim तपासून Refund & Returns Policy नुसार योग्य तो उपाय देईल.
12. Package मधील वस्तू Missing असल्यास
तुमच्या Package मधील एखादी वस्तू Missing असल्यास Delivery झाल्यापासून 48 तासांच्या आत आमच्याशी संपर्क करा.
तुमचा Order Number आणि Missing Product ची माहिती द्या, जेणेकरून आम्ही समस्या तपासू शकू.
13. Partial Delivery
काही परिस्थितीत एकाच Order मधील Products वेगवेगळ्या Packages मध्ये किंवा वेगवेगळ्या वेळेत पाठवले जाऊ शकतात.
जर तुमच्या Order मधील काही Products मिळाले आणि काही मिळाले नसतील, तर आधी Order / Tracking Information तपासा.
उर्वरित Products अपेक्षित Delivery Time मध्ये मिळाले नाहीत तर आमच्याशी संपर्क करा.
14. Delivery Confirmation
Courier Partner च्या Tracking System मध्ये Package Delivered दाखवले गेल्यास Shipment Delivered मानले जाऊ शकते.
Tracking मध्ये Delivered दाखवत असूनही Package मिळाले नसेल, तर शक्य तितक्या लवकर आमच्याशी संपर्क करा.
आम्ही आवश्यक असल्यास Courier Partner सोबत Delivery तपासू.
15. Personalized Products
कृपया लक्षात घ्या की Personalized Products तयार करण्यासाठी अतिरिक्त Production Time लागतो.
तुमची Order झाल्यानंतर तुमच्या दिलेल्या:
- नाव
- मजकूर
- Design
- Size
- इतर Personalization Details
नुसार Product खास तयार केला जाऊ शकतो.
त्यामुळे Ready-to-Ship Products च्या तुलनेत Personalized Orders Dispatch होण्यासाठी अधिक वेळ लागू शकतो.
16. International Shipping
आमच्या वेबसाइटवर विशेषतः नमूद केले नसल्यास नाव (Naav) सध्या भारतातील Delivery वर लक्ष केंद्रित करते.
भविष्यात International Shipping सुरू केल्यास त्यासाठी अतिरिक्त Shipping Charges, Customs Duties, Taxes आणि इतर लागू शुल्क लागू होऊ शकतात.
17. आमच्याशी संपर्क साधा
Shipping किंवा Delivery संबंधित कोणत्याही प्रश्नासाठी:
नाव (Naav)
📞 8275392354
चालू Order संदर्भात संपर्क करताना तुमचा Order Number नक्की नमूद करा.
Last Updated: 12 August 2026
At नाव (Naav), we work to ensure that your personalized merchandise reaches you safely and within the estimated delivery timeframe.
Because many of our products are personalized and printed specifically for each customer, orders require processing and production time before dispatch.
1. Order Processing & Production
After your order is successfully placed and payment is confirmed, your order will be processed for production.
For personalized products, we need time to:
- Verify your order
- Process personalization details
- Prepare the design
- Print the product
- Perform quality checks
- Pack the product for dispatch
The production time may vary depending on the product, quantity and personalization requirements.
The estimated processing/production time, where applicable, will be displayed on the product page or communicated with your order.
2. Estimated Delivery Time
After production and dispatch, delivery time depends on your delivery location and courier partner.
As a general estimate:
Processing / Production: 2–5 working days
Shipping / Delivery: approximately 3–7 working days after dispatch
Therefore, the total estimated delivery time may generally be around 5–12 working days from successful order confirmation.
These are estimates and not guaranteed delivery dates.
Certain locations may require additional time.
3. Delivery Locations
We aim to deliver products across India wherever our shipping partners provide service.
Delivery availability may depend on the customer’s:
- PIN Code
- Location
- Courier service availability
- Local delivery conditions
If delivery is unavailable to a particular location, we may contact the customer regarding the order.
4. Shipping Charges
Shipping charges, if applicable, will be displayed during checkout or before the order is completed.
Shipping charges may vary depending on:
- Delivery location
- Order quantity
- Product type
- Weight
- Promotional offers
Any applicable shipping charges will be payable by the customer unless the order qualifies for free shipping.
5. Order Dispatch
Once your product has been produced, quality checked and packed, it will be handed over to our shipping/courier partner.
After dispatch, you may receive:
- Dispatch confirmation
- Courier information
- Tracking number/link
through the contact details provided during checkout.
6. Order Tracking
Once tracking information becomes available, you can track your shipment using the tracking details provided by us or through our Order Tracking page.
Please note that tracking information may take some time to become active after the package is handed over to the courier.
7. Delivery Delays
Although we make reasonable efforts to deliver orders within the estimated timeframe, delays may occur due to circumstances beyond our reasonable control, including:
- Weather conditions
- Natural disasters
- Transportation disruptions
- Public holidays
- Festivals
- Courier operational issues
- High shipment volumes
- Strikes
- Incorrect or incomplete address
- Remote or difficult-to-reach locations
- Government restrictions
- Other unforeseen circumstances
In such cases, the actual delivery time may be longer than the estimated timeframe.
8. Incorrect or Incomplete Address
Customers are responsible for providing a complete and accurate delivery address.
Please carefully check:
- Name
- House/Flat number
- Building/Society name
- Street/Area
- City
- State
- PIN Code
- Mobile number
नाव is not responsible for delivery failures or delays caused by incorrect or incomplete information provided by the customer.
9. Failed Delivery Attempts
The courier partner may make multiple delivery attempts.
Delivery may fail if:
- The recipient is unavailable
- The recipient refuses the package
- The address is incorrect
- The address is incomplete
- The PIN Code is incorrect
- The recipient cannot be contacted
- The delivery location is inaccessible
If the package is returned to us due to failed delivery, additional shipping charges may apply for re-dispatch.
10. Change of Delivery Address
If you need to change your delivery address after placing an order, contact us as soon as possible.
📞 8275392354
📧 contact@naav.shop
Address changes may be possible only if the order has not been dispatched.
Once the package has been handed over to the courier, we may not be able to change the delivery address.
11. Damaged Package or Product
If your package appears damaged at the time of delivery, please take photographs/videos of the package before opening it.
If the product inside is damaged, defective or incorrectly supplied, please contact us within 48 hours of delivery.
Please provide:
- Order Number
- Package photographs
- Product photographs
- Description of the issue
- Unboxing video, if available
We will review the claim and provide an appropriate resolution according to our Refund & Returns Policy.
12. Missing Items
If any item appears to be missing from your package, please contact us within 48 hours of delivery.
Provide your Order Number and details of the missing item so that we can investigate the issue.
13. Partial Delivery
In some cases, products from the same order may be shipped separately.
If you receive only part of your order, please check your order/tracking information before contacting us.
If the remaining items do not arrive within the applicable estimated timeframe, contact us.
14. Delivery Confirmation
A shipment may be considered delivered when the courier partner’s tracking system shows the package as delivered.
If the tracking status shows Delivered but you have not received the package, please contact us as soon as possible.
We may need to coordinate with the courier partner to investigate the delivery.
15. Personalized Products
Please note that personalized products require additional production time.
Once you place an order, your product may be specially produced according to the name, text, design, size and other details you provide.
Therefore, personalized orders may take longer to dispatch than ready-to-ship products.
16. International Shipping
Unless specifically mentioned on our website, नाव currently focuses on deliveries within India.
International shipping, if introduced in the future, may be subject to additional shipping charges, customs duties, taxes and other applicable charges.
17. Contact Us
For questions regarding shipping or delivery:
नाव (Naav)
📞 8275392354
📧 contact@naav.shop
When contacting us regarding an existing order, please provide your Order Number.