शेवटचे अपडेट: 12 ऑगस्ट 2026
नाव (Naav) येथे प्रत्येक उत्पादन तुमच्यासाठी खास तयार व प्रिंट केले जाते. आमच्या अनेक उत्पादनांवर ग्राहकाचे नाव, डिझाईन किंवा इतर वैयक्तिक माहिती प्रिंट केली जाते. त्यामुळे उत्पादनाची देवाणघेवाण करण्यासाठी खालील नियम लागू आहेत.
1. कोणत्या परिस्थितीत एक्सचेंज मिळू शकते?
खालील परिस्थितीत आम्ही उत्पादन एक्सचेंज / बदलून देऊ शकतो:
- मिळालेले उत्पादन डॅमेज किंवा डिफेक्टिव्ह असल्यास.
- ऑर्डर केलेल्या उत्पादनाऐवजी चुकीचे उत्पादन मिळाल्यास.
- आमच्याकडून प्रिंटिंगमध्ये चूक झाल्यास.
- उत्पादनामध्ये मॅन्युफॅक्चरिंग डिफेक्ट असल्यास.
ग्राहकाने स्वतः चुकीचे नाव, स्पेलिंग, डिझाईन, साईज, रंग किंवा इतर माहिती भरल्यामुळे झालेली चूक सामान्यतः एक्सचेंजसाठी पात्र राहणार नाही.
2. पर्सनलाइज्ड / नाव प्रिंट केलेली उत्पादने
ऑर्डर करण्यापूर्वी कृपया नाव, स्पेलिंग, डिझाईन, साईज, रंग आणि इतर सर्व माहिती काळजीपूर्वक तपासा.
पर्सनलाइज्ड उत्पादन तुमच्यासाठी खास तयार केले जात असल्यामुळे ते प्रिंटिंग / प्रॉडक्शन प्रक्रियेत गेल्यानंतर सामान्यतः एक्सचेंज करता येणार नाही.
मात्र चूक नाव (Naav) कडून झाली असल्यास, आम्ही उत्पादन कोणतेही अतिरिक्त शुल्क न घेता बदलून देऊ.
3. साईज एक्सचेंज
कपडे खरेदी करताना योग्य साईज निवडण्याची जबाबदारी ग्राहकाची आहे.
एखाद्या उत्पादनासाठी साईज एक्सचेंज उपलब्ध असल्यास आणि उत्पादन वापरलेले, धुतलेले, खराब किंवा बदललेले नसल्यास एक्सचेंजचा विचार केला जाऊ शकतो.
पर्सनलाइज्ड / नाव प्रिंट केलेल्या उत्पादनांना प्रिंटिंगनंतर साईज एक्सचेंज लागू नसेल.
ऑर्डर करण्यापूर्वी आमचा Size Guide पाहण्याची आम्ही शिफारस करतो.
4. एक्सचेंजची विनंती कधी करावी?
डॅमेज, डिफेक्ट, चुकीचे उत्पादन किंवा प्रिंटिंगमधील आमची चूक असल्यास उत्पादन मिळाल्यापासून 48 तासांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधावा.
या कालावधीनंतर आलेल्या विनंत्या स्वीकारल्या जातीलच असे नाही.
5. अनबॉक्सिंग व्हिडिओ आणि फोटो
पॅकेज उघडताना शक्य असल्यास संपूर्ण अनबॉक्सिंग व्हिडिओ रेकॉर्ड करण्याची आम्ही शिफारस करतो.
डॅमेज, डिफेक्ट किंवा प्रिंटिंगच्या समस्येसाठी आम्ही खालील गोष्टी मागू शकतो:
- पॅकेजचे फोटो
- उत्पादनाचे फोटो
- डिफेक्ट / प्रिंटिंग समस्येचा फोटो किंवा व्हिडिओ
- ऑर्डर नंबर
- समस्येची माहिती
यामुळे तुमची एक्सचेंज विनंती तपासण्यास आणि प्रक्रिया करण्यास आम्हाला मदत होते.
6. उत्पादनाची स्थिती
एक्सचेंजसाठी पात्र उत्पादन:
- वापरलेले नसावे
- धुतलेले नसावे
- खराब केलेले नसावे
- त्यामध्ये कोणताही बदल केलेला नसावा
- लागू असल्यास मूळ पॅकेजिंगमध्ये असावे
वापरलेले, धुतलेले, बदललेले किंवा ग्राहकामुळे खराब झालेले उत्पादन एक्सचेंजसाठी पात्र नसेल.
7. एक्सचेंजची प्रक्रिया
एक्सचेंजसाठी:
- उत्पादन मिळाल्यापासून 48 तासांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधा.
- तुमचा ऑर्डर नंबर आणि समस्येची माहिती द्या.
- आवश्यक फोटो / व्हिडिओ पाठवा.
- आमची टीम तुमची विनंती तपासेल.
- एक्सचेंज मंजूर झाल्यास पुढील प्रक्रिया तुम्हाला सांगितली जाईल.
- आवश्यक प्रक्रिया पूर्ण झाल्यानंतर रिप्लेसमेंट उत्पादन पाठवले जाईल.
8. एक्सचेंजसाठी शिपिंग शुल्क
डॅमेज, डिफेक्ट, चुकीचे उत्पादन किंवा नाव (Naav) कडून झालेल्या प्रिंटिंगच्या चुकीमुळे एक्सचेंज असल्यास, लागू असलेला रिप्लेसमेंट शिपिंग खर्च नाव (Naav) कडून केला जाईल.
इतर पात्र एक्सचेंजच्या परिस्थितीत शिपिंग शुल्क लागू होऊ शकते.
9. कोणती उत्पादने एक्सचेंजसाठी पात्र नसतील?
खालील परिस्थितीत एक्सचेंज लागू नसेल:
- ग्राहकाने चुकीचे नाव / स्पेलिंग दिले असल्यास
- ग्राहकाने दिलेल्या चुकीच्या माहितीवर आधारित पर्सनलाइज्ड उत्पादन असल्यास
- उत्पादन वापरलेले किंवा धुतलेले असल्यास
- ग्राहकामुळे उत्पादन खराब झाले असल्यास
- उत्पादनामध्ये ग्राहकाने स्वतः बदल केला असल्यास
- आवश्यक मूळ पॅकेजिंग उपलब्ध नसल्यास
- निर्धारित कालावधीनंतर एक्सचेंजची विनंती केल्यास
10. चुकीचा पत्ता / डिलिव्हरी अयशस्वी झाल्यास
ऑर्डर करताना तुमचा पत्ता, मोबाईल नंबर, PIN code आणि इतर माहिती योग्य असल्याची खात्री करा.
चुकीचा / अपूर्ण पत्ता, ग्राहक उपलब्ध नसणे, डिलिव्हरी स्वीकारण्यास नकार किंवा वारंवार डिलिव्हरी अयशस्वी झाल्यामुळे ऑर्डर परत आल्यास, पुन्हा शिपिंगसाठी अतिरिक्त शुल्क लागू होऊ शकते.
11. एक्सचेंज आणि रिफंड
एक्सचेंज म्हणजे पात्र उत्पादनाच्या उपलब्धतेनुसार त्याच प्रकारचे उत्पादन बदलून देणे.
रिफंड लागू असल्यास तो आमच्या Cancellation & Refund Policy नुसार केला जाईल.
12. आमच्याशी संपर्क साधा
एक्सचेंजसंबंधी कोणत्याही प्रश्नासाठी:
नाव (Naav)
📞 8275392354
📧 contact@naav.shop
कृपया संपर्क करताना तुमचा Order Number नक्की नमूद करा.
नाव — तुमचं नाव, तुमची ओळख.
Last Updated: 12 August 2026
At नाव (Naav), every product is specially printed and prepared for you. Since our products may contain personalized names, designs, or other customer-selected details, we follow the exchange policy below.
1. Eligibility for Exchange
We accept exchange requests in the following situations:
- The product received is damaged or defective.
- The product received is different from the product ordered.
- The product has a printing error caused by us.
- The product received has a manufacturing defect.
For personalized products, the name, spelling, design, size, color, or other details entered incorrectly by the customer are generally not eligible for exchange.
2. Personalized Products
Please carefully check the name, spelling, design, size, color, and other customization details before placing your order.
Once a personalized product has entered the printing/production process, it cannot normally be exchanged because it has been specially produced for you.
If the mistake is caused by नाव (Naav), we will replace the product at no additional cost.
3. Size Exchange
For apparel products, customers are responsible for selecting the correct size.
Size exchanges may be accepted only if the particular product is eligible for size exchange and the product has not been used, washed, damaged, altered, or worn.
Customized/personalized products may not be eligible for size exchange once printed.
Please refer to our Size Guide before placing your order.
4. Exchange Request Period
You must contact us within 48 hours of receiving the order if you receive a damaged, defective, incorrect, or wrongly printed product.
Requests submitted after this period may not be accepted.
5. Unboxing Video & Photos
For damaged, defective, incorrect, or printing-error claims, we strongly recommend recording a continuous unboxing video when opening your package.
You may also be required to provide:
- Photographs of the package
- Photographs of the product
- Photograph/video showing the defect or printing issue
- Order number
- Details of the issue
This helps us verify the claim and process the exchange quickly.
6. Product Condition
For an eligible exchange, the product must be:
- Unused
- Unwashed
- Undamaged
- Unaltered
- In its original packaging, wherever applicable
Products that have been used, washed, altered, damaged, or intentionally modified may not qualify for exchange.
7. Exchange Process
To request an exchange:
- Contact us within 48 hours of receiving your order.
- Provide your order number and details of the issue.
- Share the required photographs/videos.
- Our team will review the request.
- If approved, we will provide instructions for the exchange/replacement.
- The replacement product will be dispatched after the exchange is approved and the required process is completed.
8. Exchange Shipping
If the exchange is due to a mistake, defect, damage, or printing error caused by नाव (Naav), we will bear the applicable replacement shipping cost.
If an exchange is approved for another eligible reason, shipping charges may apply.
9. Products Not Eligible for Exchange
The following may not be eligible for exchange:
- Products with incorrect names/spellings entered by the customer
- Products customized according to customer-provided information
- Products that have been used or washed
- Products damaged by the customer
- Products altered after delivery
- Products without the original packaging, where packaging is required for verification
- Products for which an exchange request is made after the specified period
10. Incorrect Address / Failed Delivery
Please ensure that your delivery address, mobile number, PIN code, and other details are correct before placing your order.
If an order is returned because of an incorrect/incomplete address, unavailable recipient, refusal to accept delivery, or repeated delivery failure, additional shipping charges may apply for re-shipping.
11. Exchange vs Refund
An exchange generally means replacement of the eligible product with another product of the same type/variant, subject to availability.
Refunds, where applicable, will be handled according to our Cancellation & Refund Policy.
12. Contact Us
For exchange-related queries, please contact:
नाव (Naav)
📞 8275392354
📧 contact@naav.shop
Please mention your Order Number in your communication so that we can assist you quickly.
नाव — तुमचं नाव, तुमची ओळख.